在如今的职场环境中，职工与用人单位之间发生争议的情况并不少见。这不仅会给双方带来困扰，也可能影响到工作的正常进行和个人的职业发展。那么，当这种争议出现时，究竟应该按照什么来处理呢？相信这是很多职场人都关心的重要问题，接下来就让我们深入探讨。

一、职工与用人单位发生争议时按照什么处理

当职工与用人单位发生争议时，通常可以依据以下几个主要的途径和原则来处理：

1. 首先是劳动合同。劳动合同是职工与用人单位之间权利和义务的重要约定，其中可能包含了劳动报酬、工作时间、工作条件、解除合同的条件等关键条款。如果双方在这些方面产生争议，应首先查看劳动合同的相关规定。

2. 其次是劳动法律法规。我国有一系列完善的劳动法律法规，如《劳动法》《劳动合同法》等，对职工和用人单位的权利义务进行了明确的规范。当劳动合同没有约定或者约定不明确时，应当依据相关的法律法规来处理争议。

3. 企业内部的规章制度。一些用人单位会制定内部的规章制度，这些制度在不违反法律法规和劳动合同的前提下，也可以作为处理争议的参考依据。

4. 集体合同。如果用人单位所在的行业或者区域存在集体合同，并且该集体合同适用于该用人单位和职工，那么在处理争议时也可以参考集体合同的规定。

5. 协商和调解。在争议发生后，双方可以首先尝试通过友好协商的方式解决问题。如果协商不成，还可以寻求劳动争议调解组织的帮助，进行调解。

二、劳动争议的常见类型

了解职工与用人单位发生争议时的处理方式后，我们再来看看劳动争议常见的类型：

1. 劳动报酬争议。这是较为常见的一种，包括工资、奖金、津贴、加班费等方面的纠纷。比如，用人单位未按照约定支付足额的工资，或者拒绝支付加班费用。

2. 解除劳动合同争议。例如用人单位单方面解除劳动合同是否合法，职工主动辞职是否符合规定等。

3. 社会保险争议。涉及用人单位是否按照规定为职工缴纳社会保险，以及社会保险待遇的享受等问题。

三、劳动争议的解决途径

除了前面提到的协商和调解，劳动争议还有以下几种解决途径：

1. 劳动仲裁。劳动仲裁是解决劳动争议的重要方式之一。当事人可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会会根据相关法律法规和事实进行裁决。

2. 诉讼。如果对劳动仲裁的结果不满意，或者劳动仲裁委员会不予受理，可以向人民法院提起诉讼。需要注意的是，劳动争议的诉讼需要先经过劳动仲裁这一前置程序。

总之，职工与用人单位发生争议是一个比较复杂的问题，需要综合考虑多方面的因素，并依据相关的法律法规和合同约定来处理。希望大家在工作中都能顺利解决可能出现的争议，维护自己的合法权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。